Iată versiunea actualizată pentru pagina Politica de Livrare, Anulare și Retragere din Contract, care include explicit Directiva privind dreptul de retragere în termen de 14 zile conform legislației (OUG nr. 34/2014):

Politica de Livrare, Anulare și Retragere din Contract

La ADMIN HOME EXPERT SRL, ne dorim o transparență totală în relația cu clienții noștri. Mai jos găsești toate informațiile privind livrarea produselor, anularea comenzilor și dreptul tău legal de retragere din contract.

1. Livrarea Produselor

• Mod de livrare: Toate produsele sunt ambalate corespunzător și livrate prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere la adresa indicată de tine sau la punctele de ridicare de tip locker (easybox).

• Procesare: Comenzile sunt procesate în termen de 1 - 2 zile lucrătoare de la confirmare.

• Termen de livrare: Livrarea efectivă durează de regulă între 24 și 48 de ore (zile lucrătoare) din momentul predării coletului către curier.

• Costul transportului: Este calculat automat și afișat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout) înainte de efectuat plata.

2. Anularea Comenzii (Înainte de expediere)

Dacă dorești să anulezi o comandă plasată, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@ovox.ro:

• Comandă neexpediată: Solicitarea se procesează imediat, iar eventualele sume achitate online prin card bancar se returnează integral în termen de 1–3 zile lucrătoare.

• Comandă deja expediată: Dacă coletul a fost predat deja curierului, anularea nu mai este posibilă înainte de livrare, dar poți aplica procedura de retragere din contract de mai jos.

3. Dreptul Legal de Retragere din Contract (Retur în 14 Zile)

Conform OUG nr. 34/2014 (Directiva privind drepturile consumatorilor în cadrul UE), beneficiezi de un termen de 14 zile calendaristice pentru a te retrage din contractul de cumpărare, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără a suporta alte costuri în afară celor de returnare.

Condiții de exercitare a dreptului de retragere:

• Perioada de 14 zile începe din ziua în care tu (sau o terță persoană indicată de tine) intri în posesia fizică a produsului.

• Produsul trebuie returnat în stare bună, neavariat, fără urme excesive de uzură și însoțit de accesoriile originale.

4. Procedura de Returnare și Rambursare

1. Notificarea: Trimite o înștiințare neechivocă privind decizia ta de retragere prin e-mail la contact@ovox.ro, menționând numărul comenzii și contul IBAN pentru restituirea banilor.

2. Expedierea coletului: Trimite produsele prin orice firmă de curierat rapid (fără ramburs) la adresa sediului nostru:

   ADMIN HOME EXPERT SRL — Str. Sfinții Petru și Pavel nr. 23, Brașov, Jud. Brașov.

3. Costul transportului: Conform legii, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către cumpărător.

4. Rambursarea sumei: Vom restitui toate sumele primite drept plată din partea ta în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere (putem amâna rambursarea până la data primirii produselor sau până la primirea unei dovezi că le-ai trimis). Pentru plățile efectuate online cu cardul, banii se vor returna pe același card.